Voyage à La Réunion : Retour d'expérience d'Exotismes et de ses clients

Paris, le 30 septembre 2020

Dès la suppression de la quatorzaine pour les voyages dans les territoires d'outremer le 11 juillet 2020, Exotismes, premier tour-opérateur sur la Réunion (14 500 clients en 2019) a repris ses départs.

Ainsi du 11 juillet au 28 septembre 2020, les voyages sur la Réunion ont atteint quasiment 50% du trafic de l’année précédente, un niveau satisfaisant dans le contexte actuel. Les reports représentent 40% des départs de cette période et concernent principalement des voyages initialement prévus sur la Réunion ou des combinés Réunion/Maurice.

L’obligation de fournir un test PCR négatif effectué moins de 72 heures avant le départ a globalement été bien géré. En effet grâce à ses relations privilégiées tissées de longue date avec ses partenaires aériens et hôteliers, Exotismes a pu négocier la souplesse indispensable dans cette période incertaine Ainsi les rares clients Exotismes n’ayant pas pu obtenir leur test PCR dans les délais ont pu être repositionnés dans les 24 ou 48 heures avec un retour décalé d’autant.

Si les clients continuent à réserver les autotours aussi bien que les séjours hôteliers avec location de voiture, une petite tendance se dessine avec les résidences hôtelières garantes d’indépendance et d’une moindre interaction humaine en cette période de COVID.
En cette époque particulière, Exotismes suit plus que jamais le retour d’expérience de ses clients via les remontées des agences et de sa représentation à la Réunion). Ci-dessous quelques commentaires récurrents :

« L’ambiance sur place est plus légère et plus détendue qu’en métropole et nous aurions pratiquement oublié le COVID s’il n’y avait pas le port du masque dans les lieux publics clos et dans les zones de forte affluence » « Le protocole sanitaire est bien respecté : port du masque, distanciation sociale et gestes barrières » « Tout fonctionne normalement, on se sent en vacances et en sécurité même s’il y a quelques contraintes » - Il y a peu de touristes sur les sites, c’est vraiment un moment privilégié pour découvrir la destination ».