Qui sommes nous ?

Le groupe Exotismes a été créé en 1987. Entreprise familiale, elle est aujourd’hui  dirigée par 2 générations. 

Depuis ses débuts, elle s’est spécialisée dans l’organisation de voyages dans les îles tropicales sur les axes Caraïbes, Océan Indien et Pacifique et travaille avec des partenaires et des fournisseurs fiables et connus. 

Notre société et nos équipes bénéficient d’une expérience de plus de 35 ans dans le tourisme.

Notre savoir faire

Chez Exotismes, nous sommes soucieux des exigences des professionnels qui nous font confiance pour l’organisation du voyage de leurs clients, c’est pourquoi nous œuvrons en permanence à l’amélioration de nos process afin de vous proposer le meilleur service.

Nos collaborateurs ont une expérience moyenne de 10 ans dans l’entreprise.

Aujourd’hui, notre savoir-faire nous a permis d’être plusieurs fois récompensé et cité en exemple par la profession et de nous développer sur de nouveau marché :

Notre organisation

Soucieux de ces valeurs, en conformité avec les exigences de notre clientèle et de nos prescripteurs, la totalité de nos équipes sont basées en France :

  • Notre centre d’appel : 
    Nos agents de réservation sont des experts des îles. Nous développons régulièrement leurs compétences et connaissance par des formations internes sur les destinations mais également directement sur les îles qui sont programmées dans notre catalogue.
    Notre service client est à votre écoute pour vous proposer une solution adaptée à vos demandes et à votre situation.
     
  • Notre service production & transport : 
    C’est ici que votre voyage est créé ! Nos acheteurs sélectionnent les meilleurs hôtels, séjours et partenaires pour vous permettre de vivre la meilleure des expériences et de vous garantir des souvenirs inoubliables.
     
  • Notre équipe commerciale & marketing : 
    Nos commerciaux sillonnent nos agences de voyages partenaires afin de les former à nos nouveautés et les informer de nos promotions en cours dans le but de vous procurer un service optimal lorsque vous poussez la porte de leur établissement.
     
  • Notre service technique : 
    Notre équipe « Recherche & Développement » est également basée dans notre siège social afin de développer des outils qui correspondent au mieux aux besoins de notre entreprise et de nos clients.
     
  • Services administratifs : 
    Les équipes administratives n’interviennent pas directement dans l’organisation de votre voyage mais sont essentielles au bon fonctionnement de notre entreprise : comptabilité, ressources humaines, standard téléphonique, … 

Nos investisseurs

Le groupe Exotismes est détenu majoritairement une holding familiale française avec, à ses cotés, Crédit Mutuel Equity filiale du Groupe bancaire Crédit Mutuel-CIC.

Ce fond d’investissement est associé à notre Groupe depuis plus de 10 ans, ce qui permet d’être plus indépendant dans notre gestion à long et moyen termes :

  • Plus d’investissements pour maintenir un haut niveau de qualité,
  • Préservation de l’emploi, notamment en cas de crise, car nous savons que le savoir-faire et les talents humains sont primordiaux dans nos métiers basés sur le service.

En sélectionnant Exotismes pour l’organisation de votre voyage, vous faites le choix d’une société française et de toutes les garanties qui y sont associées.

Vos garanties

En faisant confiance à Exotismes, société de droit français, vous bénéficiez de plusieurs garanties pour votre séjour :

  • Un service client basé en France :
    Notre service client basé en France vous répond du lundi au samedi. Pour les urgences, une astreinte téléphonique est mise en place 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 pour trouver rapidement une solution.
     
  • La garantie financière APST :
    C’est la garantie de vos fonds déposés chez Exotismes auprès de l’organisme financier de référence de notre profession.
     
  • La garantie de bonne exécution du contrat : 
    La loi française nous impose une bonne exécution du contrat dans le cadre d’une réservation d’un voyage à forfait quo vous apporte une protection supplémentaire par rapport à la réservation de séjour avec des éléments non liés (par exemple la réservation des vols auprès d’un prestataire et de l’hôtel auprès d’un autre).
     
  • Une assurance Responsabilité Civile :
    Exotismes est couvert par une assurance Responsabilité Civile Professionnelle.
     
  • Une immatriculation en France :
    Notre tour opérateur est immatriculé auprès d’Atout-France, organisme dépendant de l’Etat, et vous fait donc bénéficier de toutes les garanties du droit français.

Un engagement local

Le Groupe Exotismes échange régulièrement avec des universités et institutions locales.

  • Formation :
    Exotismes est actif dans la formation des talents de demain et recrute régulièrement des étudiants en stage et en alternance pour s’impliquer dans leur formation et en intervenant dans leurs établissements.
     
  • Partenaires commerciaux :
    Nous privilégions des partenaires et fournisseurs de confiances proches de nos valeurs ce qui nous permet d’avoir une meilleure relation et un meilleur service apporté à nos clients.

Nos destinations

Exotismes est spécialisé dans la promotion de séjours vers les « îles tropicales » vers les destinations suivantes :

Nos autres marques

Le groupe Exotismes a développé ses activités en se diversifiant sur d’autres marchés touristiques avec :

Nous trouver

Exotismes est situé à Marseille, sur la Technopole de Château Gombert :

Adresse : 
164 Rue Albert Einstein,
13013 Marseille

Téléphone : 0 826 96 50 00 (0.20€ par minutes)

E-mail : information@exotismes.com

Informations légales

Siège Social :
164, rue Albert Einstein
Technopole de Château Gombert
13013 Marseille
Immatriculation au RCS Marseille B 342 566 155
Tel : 0 826 96 5000 (0,20€ TTC /min)

 
Activité :
Tour operator - IM 013110043

Membre de l'APS (Association Professionnelle de Solidarité)

Membre des Entreprises du Voyage (Syndicat des Agents de Voyages)

Agrément IATA n° 202 14972

Assurance Responsabilité Civile : HELVETIA
Contrat n° 92006823

Hébergement Web :
Evolix
Site : https://evolix.com/
Evolix - rue Guibal - 13003 Marseille

Directeur de la publication : Julien Cisneros

Protection des données personnelles

Exotismes est respectueux du traitement de vos données personnelles et de votre droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant (loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978). Cliquez ici pour obtenir des informations complémentaires.

SNAV / APS /IATA / HISCOX / Banque Populaire / Cartes bleue VISA MasterCard / ANCV Chèques vacances

CONTACTS

information@exotismes.com

+33 4 96 13 96 13

0 826 10 62 63 (0,20€/min)